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	我該去哪裡下載所購買的軟體呢?
	為何我遲遲未收到我所訂購的盒裝軟體?
	我該去哪裡下載所購買的軟體呢?
	在網站上購買了軟體，但無收到相關訂購確認E mail ?
	我使用ATM訂購了軟體，尚未完成轉帳，但現在想改用信用卡付費方式可以嗎?
	請問你們的商品是否能寄到國外？如何購買？運費如何計算？
	如何取消訂單？
	如何辦理退換貨？

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	我剛剛刷卡購買了軟體，不知道我是否已經購買完成?
	為何點選確認購買後，系統告知刷卡資料有誤?

項目	標題
	我下了ATM預購單後按照單上帳號轉帳，為何無法轉入款項?

項目	標題
	購買畫面跳出顯示系統異常/無法顯示網頁?
	軟體下載時會有中斷無法下載完全的情況，如何解決?
	點選下載點有不能下載的情況，如何解決?
	為何下載下來的檔案無法使用?

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	為什麼我到現在都還沒收到2004網路續加會員的序號/下載點?

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	忘記密碼？
	忘記帳號？
	如何更改會員資料？
	如何加入會員？
	如何訂閱/取消電子報？
	如何查詢消費記錄？
	會員資料是否會受到保護？
	如何查詢序號？